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足球博彩分析:用户余额被清空?知名平台回应

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9月13日

有多位每日优鲜储值用户反映

其在APP中的余额已被清空

用户告诉记者,她曾在7月28日取消每日优鲜订单,当时系统提示预计1至5个工作日原路径退回账户,但直到现在这笔金额也未退回,加上之前账户充值的余额,全部被清空。

在微博上,更多储值用户表示余额被清空,网友发文称,每日优鲜APP余额被清空,登录不上还闪退。从微博网友的反馈来看,9月6日就有人账户被清空。“每日优鲜想怎样?账户余额700多(元)突然变成0(元)。”

由于消费者反映“在APP中充值的余额变成零”,13日,记者登录每日优鲜APP,页面显示,由于系统升级,暂时无法联系在线客服,且该公司公布的客服热线也无法接通,每日优鲜APP上商品也已被清空。

每日优鲜商城已清空

对此,每日优鲜方面回应记者:“我们的系统服务器出现一些故障,目前工作人员正在全力恢复中,稍晚一些即可恢复。”

据每日优鲜方面介绍,客户可通过客服热线与APP两个渠道反馈问题:

A、客户可拨打客服热线10106066进行反馈问题。

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B、客户登陆“每日优鲜”APP后,点击“我的”并选择“客服与帮助”进行在线登记。

记者拨打了每日优鲜客服热线,客服人员表示,用户自己充值的余额可以登记退款,但用礼品卡充值兑换的余额暂时不支持退款,同时因为系统正在更新升级,所以登记后无法保证回款时效。

对于每日优鲜的尴尬现状

不少用户都表示可惜

希望每日优鲜尽早处理好

客户账户余额退款等相关问题

来源:界面新闻、澎湃新闻

编辑:龚紫珺

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