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汽车“免费”检测暗藏陷阱

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  本报南京讯(记者薛庆元)近日,针对一起消费投诉,江苏省江阴市消保委提醒消费者要按照车辆保养手册去做检测保养,不要被“免费”检测“套路”。

  今年9月中旬,江阴市消费者叶先生洗车后接到洗车店的来电:“您的车辆刹车油没了,冷却液低于标准35%,车辆上路行驶是不安全的,建议您尽快来店保养车辆。”叶先生顿觉心神不安,两天前刚在4S店做过保养,车辆何来诸多问题?当即又去4S店复查。该店检查后,称车况良好并出具了证明。两店检查结果迥异,到底是谁在说谎?叶先生认为洗车店是在诱导消费,涉嫌消费欺诈,向12345热线投诉,请有关部门调查处理。

  江阴市消保委要塞分会受理投诉后展开调查,调取了4S店的车辆保养记录,查看备用件进货台账,发现刹车油等耗材都是原厂正品。该特约维修站具有一类维修资质,可以承接汽车大修和总成修理业务,员工持无锡市交通运输管理部门颁发的汽车维修(质检)从业证上岗。要塞分会工作人员认可该4S店检测结果。

  要塞分会工作人员来到洗车店调查,发现其营业执照名称为某汽车科技服务有限公司江阴某分公司,公司经营范围包含汽车零配件批发、机动车维修及洗车等业务,具有三类维修资质,可以承接换轮胎、换油等汽车专项修理或维护业务。该店对洗车客户均赠送免费检测车辆服务,使用便携式刹车油检测笔、手持式防冻液冰点测试仪进行快速检测。该店在《车辆安全检测报告》中标注,叶先生的车辆需要更换刹车油、冷却液、空气滤芯、空调滤芯以及补充玻璃水、清洗空调等服务项目,费用共计1021元。后来,叶先生未到该店保养车辆。

  据汽车维修业内人士介绍,汽修厂级别共分为三类,根据其建筑面积、维修设备数量、人员的配置和要求、维修的内容等进行评估,由交通运输管理部门备案,对于这三类厂的设备、测试仪器和专用工具都有相应的规定。刹车油检测笔、冰点测试仪在网上售价仅数十元,能快速检测刹车油、冷却液、制动液、玻璃水的相关参数,其检测结果不稳定、不准确、不靠谱,大多数品牌4S店的检测设备清单中并不包含此类简易检测工具。

  江阴市消保委要塞分会认为,该洗车店检测设备简陋,其检测结果仅供参考,消费者不宜采信。由于洗车店是免费检测,未发生收费行为,且叶先生未在该店进行更换刹车油等增值服务,双方交易事实未成立,不能认定为消费欺诈。

  据了解,该洗车连锁店在江阴市有9家分店,均采用此模式营销。汽车是复杂的机械产品,普通人一知半解,往往都会听从专业人员的意见。“免费”检测看似为车主着想,其目的是诱导车主提前保养。提前保养、过度保养,缩短了刹车油、液压油、冷却液等有效使用周期,造成社会资源浪费,属于无效保养。江阴市消保委提醒消费者要擦亮眼睛,坚持按照保养手册去做,不要被“免费”检测“套路”。

【编辑:彭婧如】
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